今年以來(lái)，縣數(shù)據(jù)資源管理局致力于推進(jìn)政務(wù)服務(wù)分廳一體化管理，不斷提升分廳政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入新動(dòng)力。
配硬件強(qiáng)軟件，政務(wù)服務(wù)太好辦。通過(guò)政府采購(gòu)方式配齊車管分廳取號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、好差評(píng)“評(píng)價(jià)器”等硬件設(shè)施，指導(dǎo)分廳建立健全首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、請(qǐng)銷假、考勤、臨時(shí)外出登記等政務(wù)服務(wù)規(guī)章制度，將分廳窗口工作人員納入政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一管理。目前政務(wù)服務(wù)分廳已實(shí)現(xiàn)預(yù)約、取號(hào)、叫號(hào)、受理、辦結(jié)等全流程規(guī)范運(yùn)行。
提效能轉(zhuǎn)作風(fēng)，政務(wù)服務(wù)太規(guī)范。明確分廳窗口首席代表，明晰窗口首席職能職責(zé)，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)、活動(dòng)開展、練兵比武等領(lǐng)域?qū)Ψ謴d提要求、作部署。參考借鑒《縣政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)考評(píng)辦法》，建立分廳服務(wù)定期考評(píng)制度，引導(dǎo)分廳強(qiáng)短板補(bǔ)弱項(xiàng)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，打造政務(wù)服務(wù)新高地。通過(guò)明察暗訪方式強(qiáng)化分廳監(jiān)督管理，對(duì)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域差評(píng)投訴及時(shí)介入，動(dòng)態(tài)跟蹤，要求舉一反三立行立改，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)分廳規(guī)范化運(yùn)行、全流程管理。
優(yōu)服務(wù)惠民生，政務(wù)服務(wù)太便民。按照“一窗受理，綜窗服務(wù)”要求，在車管分廳科學(xué)合理設(shè)置6個(gè)公安綜合服務(wù)窗口，統(tǒng)一受理車管全部業(yè)務(wù)。定期梳理事項(xiàng)清單，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南、辦理材料標(biāo)準(zhǔn)化，確保同一事項(xiàng)線上線下標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。推廣分廳預(yù)約、延時(shí)、錯(cuò)峰、自助等服務(wù)模式，推行“線上+線下”幫辦、代辦服務(wù)，完善便民服務(wù)設(shè)施，滿足群眾差異化辦事需求，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感。（余濤）
