九月以來(lái)，太湖農(nóng)商銀行將喜迎黨的二十大勝利召開(kāi)轉(zhuǎn)化為金融服務(wù)的具體實(shí)踐，將“個(gè)體工商戶服務(wù)月”融入金融服務(wù)“五進(jìn)”大走訪，立足服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)本源，精準(zhǔn)服務(wù)個(gè)體工商戶，通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”四舉措，努力實(shí)現(xiàn)商圈走訪、商戶建檔和金融服務(wù)全覆蓋。截至目前，累計(jì)走訪個(gè)體工商戶1000余戶，金農(nóng)信e付普及率達(dá)90%以上，收集融資問(wèn)題385個(gè)，累計(jì)授信153戶金額5000余萬(wàn)元。
全員走訪上門“望”， 建好商戶信息賬。在走訪之前，該行利用點(diǎn)多面廣、人親地熟的優(yōu)勢(shì)，因地制宜對(duì)全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的商圈、商戶密集地，科學(xué)制定走訪路線圖，組建20支黨員先鋒隊(duì)，發(fā)動(dòng)全行100余名客戶經(jīng)理隊(duì)伍，大力弘揚(yáng)“背包”精神，堅(jiān)持客戶不打烊、服務(wù)不下線。在走訪過(guò)程中，要求屬地支行的支部書(shū)記打頭陣、支委委員當(dāng)主力、全體員工齊上陣，對(duì)商圈內(nèi)的個(gè)體工商戶進(jìn)行逐一走訪建檔、逐一摸底、逐一畫(huà)像，對(duì)商戶做到“四個(gè)了解”（了解商戶的生意狀況、了解商戶的家庭情況、了解商戶的信用口碑、了解商戶的還款來(lái)源），既摸清商戶的信譽(yù)“軟信息”，又摸清商戶的盈利“硬信息”，為精準(zhǔn)金融服務(wù)打好基礎(chǔ)。
設(shè)身處地多方“聞” ，當(dāng)好金融小管家。該行充分發(fā)揮黨員先鋒隊(duì)的主觀能動(dòng)性，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城區(qū)商圈融入網(wǎng)格化管理，實(shí)時(shí)了解個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，為商戶設(shè)身處地找商機(jī)、談利弊、論前景，成為商戶發(fā)展的好朋友、好伙伴。在此基礎(chǔ)上，大力拓展銀行卡開(kāi)戶和收單業(yè)務(wù)，通過(guò)分析商鋪資金流水、產(chǎn)品銷量，幫商戶算清經(jīng)營(yíng)成本、資金缺口以及貸款的成本效益，讓商戶既不會(huì)因?yàn)槿鄙儋Y金而失去商機(jī)，也不會(huì)因盲目貸款而增加經(jīng)營(yíng)成本。
把脈問(wèn)診常態(tài)“問(wèn)”， 把好經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)。本著對(duì)商戶負(fù)責(zé)、對(duì)自身負(fù)責(zé)的態(tài)度，將風(fēng)險(xiǎn)防控融入日常走訪。通過(guò)與商戶聊家常、與上下游供應(yīng)商側(cè)面了解等措施，立足行業(yè)特點(diǎn)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，從貸款易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)逐一倒推排查，確保每筆貸款用途與資金投向相匹配、商戶實(shí)際效益與賬面流水相匹配，在源頭把控風(fēng)險(xiǎn)、全過(guò)程防范風(fēng)險(xiǎn)、第一時(shí)間預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，讓貸款“放的安心、收的放心”。
對(duì)癥下藥精準(zhǔn)“切”， 做好配套金融服務(wù)。以貸款服務(wù)為切入口，但又不局限于貸款服務(wù)。憑借安徽農(nóng)金的品牌形象，結(jié)合適用于個(gè)體工商戶豐富、全面、接地氣的金融產(chǎn)品，該行大力開(kāi)展“一攬子”金融服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷。根據(jù)不同商戶的多樣化金融需求，精準(zhǔn)提供信貸、收單業(yè)務(wù)、“金農(nóng)信e付”、存款及金融知識(shí)普及等“一攬子”金融服務(wù)，滿足商戶融資、儲(chǔ)蓄、支付等全方面金融需求。此外，還廣泛收集個(gè)體工商戶對(duì)金融服務(wù)的意見(jiàn)建議，拿出有針對(duì)性的解決措施，與廣大個(gè)體工商戶 “誠(chéng)信相約，共謀發(fā)展”。
