冬日的晉熙，寒意漸濃，但一股暖流卻在城鄉(xiāng)間悄然涌動。入冬以來，晉熙鎮(zhèn)啟動“暖心晉熙”聯(lián)系服務群眾工作方案，推動廣大黨員干部下沉一線、走進群眾，以“民情日記”為載體，記錄百姓冷暖，傳遞黨委、政府溫暖，用心用情解決基層的困難事、群眾的煩心事。
聚焦特困群體，健全臺賬夯基礎
將訪察民情作為轉(zhuǎn)變作風、提升效能、密切黨群關(guān)系的重要抓手，對鎮(zhèn)域內(nèi)所有特殊困難家庭開展“地毯式”摸排，全面掌握家庭結(jié)構(gòu)、健康狀況、經(jīng)濟來源、居住環(huán)境、相關(guān)訴求等信息，建立“一戶一策”的綜合幫扶機制。同時，針對城區(qū)居住人口多、獨居老人多的實際，開展文明創(chuàng)建全面入戶，組織黨員干部和網(wǎng)格員深入小區(qū)樓棟，面對面宣講政策、聽取意見、收集需求，切實提升居民的獲得感、幸福感和滿意度。
圍繞群眾需求，創(chuàng)新方法提質(zhì)效
推行“145”工作法，即：“1”是1本民情記錄本，全程記錄走訪情況，“4”是聚焦特殊困難群體、矛盾糾紛群體、老黨員鄉(xiāng)賢、在外人才4類重點群體，“5”是落實“必到、必看、必問、必記、必復”5必要求。不同群體，走訪頻率和重點不同，對特殊困難戶、獨居老人等最需要關(guān)懷的群體，實行每月走訪一次；對有矛盾糾紛的群體，每季度走訪一次，及時化解矛盾；對老黨員、老干部以及能人鄉(xiāng)賢等及在外創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、求學的鄉(xiāng)賢能人等人才群體，定期溝通對接，聽取意見建議。截至目前，已走訪群眾2200余戶，化解矛盾糾紛20起，收集各類意見建議135條。
堅持問題導向，破解難題促落實
堅持問題導向，在入戶過程中對群眾反映的各類問題一一記錄，分類解決，建立重點難點問題定期會商機制。在長河社區(qū)，社區(qū)組織工作人員與居民歡聚一堂包餃子，大家分工協(xié)作、揉面搟皮、包捏餡料，現(xiàn)場歡聲笑語不斷，在巧手翻飛的熱鬧氛圍中，感受濃濃年味與鄰里溫情；在東園社區(qū)，工作人員主動上門為高齡、患病、行動不便的退休人員開展資格認證，“以前總怕錯過認證，現(xiàn)在社區(qū)服務到了家門口，心里特別踏實。”家住東園社區(qū)的李阿姨在工作人員的指導下，幾分鐘就完成了人臉識別認證。一聲問候、一次攙扶、一遍遍細致解釋，這些暖心細節(jié)讓退休人員倍感尊重與關(guān)懷。在晉陽村卓榜組，幾棵老樹枯枝在風中搖搖欲墜，樹干傾斜壓向民房屋檐，成為村民心頭大患。在接到村民反映后，晉熙鎮(zhèn)工作人員與村干部一道多次上門協(xié)調(diào)矛盾，成功聯(lián)系專業(yè)伐樹團隊，將困擾村民多年的危樹成功砍伐，消除了安全隱患。類似這樣解民憂、暖民心的場景，如今在城市正蔚然成風。
開展“暖心晉熙”聯(lián)系服務群眾行動，是落實縣委、縣政府關(guān)心關(guān)愛困難群體部署的務實之舉，也是推動文明城市創(chuàng)建提質(zhì)增效的現(xiàn)實需要，更是深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想、密切黨群干群關(guān)系的重要實踐。下一步，晉熙鎮(zhèn)將進一步推動“暖心晉熙”工作常態(tài)化長效化，讓“民情日記”不僅記在紙上，更落在百姓心坎上，真正打造成為民服務的“溫暖之城”。（趙德望）
