近日，晉熙鎮(zhèn)晉熙社區(qū)天成一品小區(qū)一樁因公共管道安裝引發(fā)的尋常事務(wù)，卻演繹了一段不尋常的社區(qū)佳話(huà)。在社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員的積極協(xié)調(diào)與涉事居民的通情達(dá)理下，事情得以圓滿(mǎn)解決，生動(dòng)譜寫(xiě)了“鄰里一家親”的溫暖篇章。
事情起因于一戶(hù)居民因下水道維修需要安裝外部排水管，無(wú)意中影響了鄰居安裝空調(diào)外機(jī)的位置。面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)難題，雙方住戶(hù)展現(xiàn)出了極高的公民素養(yǎng)和鄰里溫情。他們沒(méi)有爭(zhēng)執(zhí)，沒(méi)有抱怨，而是第一時(shí)間主動(dòng)溝通，相互體諒。更可貴的是，他們自始至終都對(duì)社區(qū)工作給予了最大的信任和支持，不僅全程耐心配合多次上門(mén)溝通，更在協(xié)商中真誠(chéng)表示：“社區(qū)和物業(yè)都不容易，我們一定積極配合，爭(zhēng)取盡快解決好，不給大伙兒添麻煩。”
這份發(fā)自?xún)?nèi)心的理解與支持，為解決問(wèn)題奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。網(wǎng)格員在獲悉情況后，第一時(shí)間上報(bào)社區(qū)。社區(qū)高度重視，立即安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員與網(wǎng)格員組成調(diào)解小組，共同上門(mén)走訪，摸清訴求，厘清關(guān)鍵。在充分準(zhǔn)備后，社區(qū)主動(dòng)牽頭，聯(lián)合業(yè)委會(huì)、新入駐的華曼物業(yè)公司，召集各方召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)上，社區(qū)工作人員憑借其熟悉的民情與專(zhuān)業(yè)的調(diào)解技巧，引導(dǎo)雙方重溫“里仁為美”的古訓(xùn)，生動(dòng)闡釋“六尺巷工作法”互敬互讓的當(dāng)代價(jià)值，為協(xié)商營(yíng)造了和睦、理性的良好氛圍。
最終，一個(gè)凝聚了共識(shí)、兼顧了各方利益的最優(yōu)方案順利出爐。兩位住戶(hù)欣然接受，并主動(dòng)督促方案落實(shí)；新物業(yè)公司也備受鼓舞，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，高效完成了施工。
這件事情的圓滿(mǎn)解決，其意義遠(yuǎn)超事件本身。它讓我們看到，“六尺巷工作法”的精髓不僅在于“讓他一尺又何妨”的禮讓?zhuān)谟?ldquo;鄰里同心筑和諧”的擔(dān)當(dāng)。居民們的積極配合，是對(duì)社區(qū)工作最有力的支撐；社區(qū)工作者的深度參與，則是矛盾化解在基層、服務(wù)延伸到門(mén)口的關(guān)鍵一環(huán)。這曲由社區(qū)、居民、物業(yè)共同奏響的和諧樂(lè)章，正是新時(shí)代基層社會(huì)治理現(xiàn)代化最動(dòng)聽(tīng)的注腳。（殷素玲）
