“請扶穩(wěn)，坐好，車子要出發(fā)了……”每天清晨，1路公交車總會在駕駛員石師傅的叮囑聲中緩緩駛出老城公交車站。她的名字叫石崢嶸，是太湖公交隊伍中一名女性駕駛員，比起石師傅這個稱呼，許多乘客更鐘意親切地喚她一聲“小石妹子”，她的故事，在一面錦旗和一封感謝信中娓娓道來。
3月3日清早，四位年逾古稀的老人手持錦旗走進(jìn)安慶汽運(yùn)太湖公交分公司接待大廳。錦旗上"周到熱心，乘客公認(rèn)"八個金字在日光下熠熠生輝。這些老人因經(jīng)常往返新老城區(qū)就醫(yī)，行動不便，每次乘坐1路公交，石崢嶸的關(guān)懷都讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)。她總是耐心地等待老人們坐穩(wěn)后才緩緩起步，遇到惡劣天氣，她會細(xì)心地提醒老人們注意臺階濕滑，對于乘客們詢問的換乘路線，她更是對答如流，耐心的幫助上錯車的乘客換乘。
老人們帶來的感謝信，輾轉(zhuǎn)經(jīng)過多位老年乘客聯(lián)名簽署，剛勁的字跡里飽含著對石崢嶸的認(rèn)可與贊揚(yáng)，記錄著她在日常工作中的點(diǎn)滴溫暖，在他們眼中，“小石妹子”的公交車為他們的晚年生活帶來了最暖心的出行便利。
不僅是服務(wù)的貼心入微，在太湖公交智能調(diào)度中心，石崢嶸的駕駛數(shù)據(jù)更是堪稱完美：準(zhǔn)點(diǎn)率100%、零投訴100%、安全行駛里程100%。這些數(shù)字背后，是每天提前半小時到崗的車輛檢查，是每個彎道前一句“請坐好扶穩(wěn)”的輕聲提醒，是看見匆匆趕來的乘客必定等待的默契，是每日下班后自己動手打掃車廂的辛勤付出。她的工作記事本上密密麻麻記著沿線醫(yī)院門診時間、老年活動中心課程表，甚至常乘老人上下車的站點(diǎn)。她的工具箱里常備著暈車貼、老花鏡、創(chuàng)可貼，駕駛座后“暖心驛站”的便民袋里，季節(jié)更替著酸梅湯包和暖寶寶。這些細(xì)微處的人文關(guān)懷，讓公交車廂真正成為了城市流動的文明窗口。
石崢嶸師傅的事跡，是全縣交通運(yùn)輸行業(yè)的榜樣。她用自己的實際行動，生動詮釋了“人民公交為人民”的服務(wù)理念，展現(xiàn)了新時代女性的卓越風(fēng)采與擔(dān)當(dāng)。正如老人信中所言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅給別人帶來了溫暖，更為文明城市建設(shè)添磚加瓦。（殷世耀）
