近年來，寺前鎮(zhèn)以“矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層”為工作目標(biāo)，堅持糾紛隱患全面排查、聯(lián)動化解、跟蹤服務(wù)，創(chuàng)新形成“三聚三促”基層治理新模式，切實做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，筑牢維護(hù)社會穩(wěn)定第一道防線。
一、聚力糾紛全面排查，促進(jìn)服務(wù)觸角延伸。
采用“線上與線下”相結(jié)合的方式，全面摸排矛盾糾紛。兼職網(wǎng)格員每日線上打卡，通過社會治理信息化平臺收集上報本網(wǎng)格的矛盾糾紛，鎮(zhèn)村定期調(diào)度調(diào)解進(jìn)度。同時，依托綜治中心“一站式”矛盾糾紛多元化平臺，實現(xiàn)矛盾糾紛全匯集。線下聚焦婚姻家庭、鄰里糾紛等突出問題和安置幫教、社區(qū)矯正、嚴(yán)重精神障礙患者等重點人員，構(gòu)建“鎮(zhèn)+村+網(wǎng)格”三級架構(gòu)，常態(tài)化開展入戶走訪，建立“收、聯(lián)、訪、回”閉環(huán)服務(wù)管理機制，逐一建檔，精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來，累計走訪群眾300余人，摸排收集群眾訴求問題62件，調(diào)處矛盾糾紛13起。
二、聚合力量聯(lián)動化解，促進(jìn)治理效能提質(zhì)。
整合五老鄉(xiāng)賢等社會力量，建立中間人調(diào)解機制，充實人民調(diào)解委員會隊伍，創(chuàng)新“群眾點單、中心派單、單位接單”服務(wù)模式，組織黨員干部、青年志愿者等社會力量下沉，打造“解心鈴”心理調(diào)解室，為青春期學(xué)生、吸毒人員、安置幫教對象等重點人群提供心理問題咨詢及情緒疏導(dǎo)等服務(wù)。構(gòu)造“四級”聯(lián)動調(diào)解模式，即一級“簡單訴求”，由調(diào)解員現(xiàn)場化解；二級“復(fù)雜糾紛”，由綜治中心組織調(diào)解，分解任務(wù)，直面糾紛難點，聯(lián)動化解；三級“重大矛盾”，協(xié)調(diào)律師及專職調(diào)解員提供服務(wù)、遠(yuǎn)程幫助，實現(xiàn)調(diào)解“零等待”；四級“持續(xù)不滿意訴求”，召開“協(xié)商攻堅會”攻堅化解。
三、聚焦治理源頭預(yù)防，促進(jìn)群眾滿意提升。
建立和諧積分制度，積極開展評優(yōu)活動，群眾通過信用積分參與日常生活用品兌換等惠民活動，變“被動參與”為“信用激勵”，引導(dǎo)居民積極參與基層治理，切實提高群眾參與感和滿意度。（戴 鍇）
