為進(jìn)一步提升便民服務(wù)效能，切實做好便民利民服務(wù)工作，今年以來，江塘鄉(xiāng)大塘村以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為著力點(diǎn)，積極響應(yīng)市、縣、鄉(xiāng)對村便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，多措并舉，推進(jìn)大塘村便民服務(wù)工作的“舊貌”換“新顏”。
硬件再升級，服務(wù)更便利。
大塘村便民服務(wù)大廳進(jìn)行改造升級，升級后的大廳使用面積為100平方米，群眾辦事等候區(qū)增加至50平方米，開放了基層黨建、民政殘聯(lián)、退役軍人、居保醫(yī)保等6個窗口，統(tǒng)一配備了電腦、打印機(jī)。在大廳內(nèi)設(shè)置了24小時政務(wù)服務(wù)自助終端和小微權(quán)力平臺“監(jiān)督一點(diǎn)通”智能終端，同時還設(shè)置了飲水機(jī)、便民服務(wù)箱、輪椅、雨傘等一系列物品方便群眾。改造升級后的便民服務(wù)站整體布局更加合理，不僅讓前來辦事的群眾享受更加貼心舒適的環(huán)境，還為工作人員提供了一個溫馨輕松的氛圍。
軟件再更新，服務(wù)更貼心。
大塘村便民服務(wù)站創(chuàng)新成立了先鋒幫辦小分隊，小分隊由駐村工作隊、村“兩委”成員以及村內(nèi)部分黨員組成，主要任務(wù)是排查登記村內(nèi)孤寡、行動不便老人的日常生活需求和網(wǎng)上代辦事項，幫助老人解決一些自身難以辦理的問題。小分隊自成立以來，已排查登記并幫助辦理20戶關(guān)于養(yǎng)老保險代繳等16個問題。幫辦不是停留在口頭上的一句關(guān)愛，而是付諸行動，用行動去捍衛(wèi)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)美德，是良心使然，是道義使然，更是責(zé)任使然。
下一步，大塘村將以試點(diǎn)開展“四事四權(quán)”工作法為契機(jī)，聚焦群眾急難愁盼的問題，進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平，致力于以“愛心、貼心、熱心”的態(tài)度為每一位前來辦事的群眾提供服務(wù)，當(dāng)好群眾的“服務(wù)員”，讓他們享受到“暖心、順心、安心”的服務(wù)過程，切實提高群眾的幸福感和滿意度。（章亞軍）
