為進(jìn)一步提升醫(yī)保經(jīng)辦大廳及窗口服務(wù)水平。近日，縣醫(yī)保局聯(lián)合縣衛(wèi)健委對(duì)轄區(qū)部分醫(yī)保經(jīng)辦大廳及窗口進(jìn)行了督查指導(dǎo)。
督查組先后檢查了政務(wù)服務(wù)中心的醫(yī)保服務(wù)大廳及窗口、縣第二人民醫(yī)院、縣人民醫(yī)院、縣婦幼保健院、縣中醫(yī)院的醫(yī)保結(jié)算大廳及窗口的功能區(qū)是否設(shè)置齊全、服務(wù)臺(tái)椅配備是否到位；醫(yī)保服務(wù)窗口首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、同崗替代制和信息公開(kāi)制等管理制度落實(shí)情況。
督查組肯定了各醫(yī)保經(jīng)辦窗口服務(wù)質(zhì)效取得的成績(jī)，同時(shí)針對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求醫(yī)保股、醫(yī)保服務(wù)中心要在政務(wù)服務(wù)中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等部門機(jī)構(gòu)協(xié)助配合下，做好醫(yī)保經(jīng)辦大廳及窗口問(wèn)題的整改工作，同時(shí)建立完善醫(yī)保經(jīng)辦大廳及窗口相關(guān)管理制度，確保醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平全面提升，切實(shí)提升廣大參保群眾的獲得感、滿意度。（縣醫(yī)保局 陳瓊）
