太湖縣醫(yī)保局為順利推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)一體化工作，全面貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于營商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)決策部署，根據(jù)“書記領(lǐng)辦事項(xiàng)”有關(guān)工作要求，始終堅(jiān)持“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”并重，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)環(huán)境，加強(qiáng)硬件設(shè)施改造，多點(diǎn)發(fā)力提升基層醫(yī)保經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平。
在集中培訓(xùn)上發(fā)力。組織業(yè)務(wù)骨干經(jīng)常性開展醫(yī)保經(jīng)辦人員集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保所有經(jīng)辦事項(xiàng)全覆蓋。通過詳細(xì)講解醫(yī)保相關(guān)政策、受理所需材料，以及在線演示醫(yī)保信息平臺(tái)操作規(guī)范和流程，為醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)一體化打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在細(xì)化指導(dǎo)上發(fā)力。認(rèn)真梳理醫(yī)保服務(wù)過程中的疑點(diǎn)難點(diǎn)，經(jīng)常組織交流學(xué)習(xí)，以便在經(jīng)辦服務(wù)過程中，遇到問題及時(shí)、準(zhǔn)確地解決，確保窗口經(jīng)辦人員接的住、辦得好、效率高。
在自學(xué)自研上發(fā)力。每周分發(fā)學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求醫(yī)保經(jīng)辦人員完成學(xué)習(xí)筆記，不定時(shí)分批次抽查學(xué)習(xí)情況，快速提升基層醫(yī)保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
自今年5月份以來，縣醫(yī)保局已將30余項(xiàng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)納入“一站式”服務(wù)、“一窗口”辦理、“一單制”結(jié)算，切實(shí)做到“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，提升了參保群眾的醫(yī)保獲得感、幸福感和滿意度。（太湖醫(yī)保局 聶咸齊）
