今年以來，天華鎮(zhèn)多措并舉、高位謀劃，嚴格遵循上級相關(guān)文件要求，扎實推動信訪工作提質(zhì)增效。
高度重視解民憂，著力服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局。堅持將信訪工作列入重要工作日程，統(tǒng)籌謀劃、高位推動，構(gòu)建主要領導負總責、分管領導具體負責、其他領導“一崗雙責”層層抓落實的信訪工作領導體系。把處理群眾來信來訪與踐行“我為群眾辦實事”緊密聯(lián)系,班子成員每月開展2次接訪下訪，面對面聽取群眾訴求。針對信訪積案及重復信訪問題，常態(tài)化開展走訪直至切實化解矛盾。村兩委每周入戶走訪，排查風險隱患，盡力把矛盾糾紛化解在村組，致力于為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。
優(yōu)化機制提質(zhì)效，著力推進信訪工作規(guī)范運行。“黨建+信訪”工作機制。將信訪工作納入基層黨建述職述評和基層黨建考核中。深化黨建引領信用村建設，把纏訪鬧訪、越級上訪等作為村民戶信用評價指標。鎮(zhèn)黨委會堅持每月研究2次信訪工作，推動信訪工作任務落實落細。“清單+閉環(huán)”機制。嚴格落實臺賬管理，重要信訪事項要及時呈送領導閱批，轉(zhuǎn)送、交辦、受理、辦理、答復、送達、評價、督辦、結(jié)案形成工作閉環(huán)。包保責任機制。踐行三級包保和包化解、包穩(wěn)控、包思想疏導、包困難幫扶、包接訪勸返“五包”機制，不化解不脫責任。
提升能力強學習，著力打造優(yōu)質(zhì)可靠工作隊伍。設立2名具有豐富基層工作經(jīng)驗的專職信訪工作人員深入推進治理重復信訪、化解信訪積案專項工作。對信訪干部常態(tài)化開展網(wǎng)信電辦理、督查和復查復核程序、依法終結(jié)等專項業(yè)務培訓5次。同時建立信訪干部多崗位交流制度，通過單位內(nèi)部崗位輪換、選派到上級信訪部門掛職鍛煉等形式，提升信訪干部業(yè)務能力，提高信訪事項辦理時效和規(guī)范化水平，建設一支對黨忠誠可靠、恪守為民職責、善做群眾工作的信訪工作隊伍。
強化宣傳促法治，著力營造信訪工作良好氛圍。通過黨委理論學習中心組會議學習、微信公眾號發(fā)布專欄、發(fā)放明白紙等方式開展《信訪工作條例》集中宣傳月活動。鎮(zhèn)班子成員帶頭學習《條例》，基層干部人手一冊，全面提高基層干部依法行政、依法辦事和化解矛盾的能力。同時在群眾中廣泛宣傳，幫助群眾正確理解《條例》，正確行使權(quán)利和履行義務，學會以理性合法的方式表達利益訴求，自覺維護信訪秩序，如今已取得良好效果。（天華鎮(zhèn) 朱菁芳）
