為認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院關(guān)于全面開展工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革的實(shí)施意見，住建業(yè)務(wù)綜合窗口創(chuàng)新服務(wù)體制，實(shí)行“一次性告知”制度，開展“幫辦代辦”和“云端教學(xué)”服務(wù)，多舉措并舉切實(shí)提高審批咨詢、指導(dǎo)服務(wù)水平。
為了讓企業(yè)快速完成工程建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)，窗口工作人員協(xié)助企業(yè)理清審批事項(xiàng)流程，及時(shí)準(zhǔn)備申報(bào)材料，企業(yè)提交申請后，窗口人員認(rèn)真審核申報(bào)材料，將存在的問題第一時(shí)間“一次性告知”企業(yè)，實(shí)現(xiàn)一次性審批通過；此外，實(shí)時(shí)在線監(jiān)測項(xiàng)目審批進(jìn)度，主動(dòng)及時(shí)電話反饋審批信息給企業(yè)，合力推動(dòng)項(xiàng)目以最快的速度完成審批。
為推進(jìn)“雙招雙引”，對開發(fā)區(qū)的工業(yè)類項(xiàng)目，集中力量重點(diǎn)幫扶，安排“幫辦代辦”專職人員提供咨詢服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，手把手教企業(yè)在線申報(bào)施工許可、竣工驗(yàn)收備案等手續(xù)；建立了幫辦代辦服務(wù)評價(jià)體系，除企業(yè)線上評價(jià)外，工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過開展網(wǎng)上評價(jià)、電話回訪、會(huì)議座談等形式，對全程幫辦代辦服務(wù)進(jìn)行單項(xiàng)評價(jià)或綜合測評，并結(jié)合相關(guān)檢查，及時(shí)通報(bào)典型做法和存在的問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
另外，針對“不會(huì)線上操作”的實(shí)際難題，創(chuàng)新推出“云端教學(xué)”模式，通過錄制詳細(xì)操作視頻并發(fā)送給企業(yè)，企業(yè)按照視頻操作步驟辦理工程建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)事項(xiàng)；部分群眾因個(gè)人特殊情況不能到住建窗口現(xiàn)場繳納城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)的問題，通過非稅系統(tǒng)生成繳款二維碼，辦事群眾在線完成繳費(fèi)，讓企業(yè)享受更高效、更便利的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了讓群眾“少跑腿辦成事”。
從一個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目需要跑20多個(gè)部門、辦100多個(gè)手續(xù)到‘一窗受理’‘不見面’審批，工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革成效顯著。下一步，住建綜合業(yè)務(wù)窗口將繼續(xù)扎實(shí)開展平臺(tái)工作，借助信息化手段創(chuàng)新工作方法，提高審批咨詢、指導(dǎo)服務(wù)水平，形成線上線下聯(lián)動(dòng)融合的審批咨詢輔導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，讓“最多跑一次”的一站式服務(wù)真真切切落到實(shí)處。（縣住建局 胡群林）
