針對(duì)當(dāng)前疫情多點(diǎn)散發(fā)、局部暴發(fā)的嚴(yán)峻形勢(shì)，太湖農(nóng)商銀行切實(shí)增強(qiáng)地方金融機(jī)構(gòu)金融戰(zhàn)“疫”的政治自覺，有力發(fā)揮金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐作用，確保疫情期間金融服務(wù)不斷、服務(wù)質(zhì)量不降、服務(wù)力度不減，切實(shí)做到援企助農(nóng)惠民生、穩(wěn)產(chǎn)保供促發(fā)展，六措并舉推動(dòng)金融抗“疫”顯成效。
一、辦好自己的事，確保金融服務(wù)“不打烊”
面對(duì)新的疫情防控形勢(shì)和要求，結(jié)合鄰縣已出現(xiàn)確診病例的實(shí)際情況，深入貫徹落實(shí)全省“一改兩為”大會(huì)精神，以更扎實(shí)、更細(xì)致、更貼心的金融服務(wù)辦好自己的事。通過召開疫情防控專題部署會(huì)議，明確“四個(gè)一”“兩做到”廳堂服務(wù)舉措，即對(duì)確需現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的客戶實(shí)行“一掃碼、一測(cè)溫、一口罩、一道門”的源頭式把控，做到上班前、下班后兩次病毒消殺，對(duì)非綠碼客戶及時(shí)進(jìn)行勸返并登記，確保全行31個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在疫情期間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在此基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照一米線、少聚集的錯(cuò)峰廳堂服務(wù)，對(duì)防疫單位和企業(yè)開通“一站式”綠色通道；充分發(fā)揮布放全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)197處“金農(nóng)信e家”、便民取款點(diǎn)的基礎(chǔ)金融服務(wù)網(wǎng)作用，切實(shí)做到基礎(chǔ)金融服務(wù)不出村、綜合金融服務(wù)不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
二、辦好小微的事，確保市場(chǎng)主體有活力
面對(duì)需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱的宏觀經(jīng)濟(jì)下行壓力，該行堅(jiān)持“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，以更精準(zhǔn)、更直達(dá)、更暖心的融資服務(wù)辦好小微企業(yè)的事。通過“新春訪萬企 助力解難題”專項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合“省中小微企業(yè)綜合金融服務(wù)”等政務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)鎖定走訪企業(yè)名單，單列信貸支持計(jì)劃，重點(diǎn)走訪新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體、“專精特新企業(yè)”和新興產(chǎn)業(yè)，今年以來累計(jì)對(duì)接名單客戶55戶，拓展首貸戶21戶，新增投放2.8億元小微企業(yè)融資支持；圍繞“兩強(qiáng)一增”，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信貸支持，全力保障縣域的“菜籃子”、“米籃子”。截至目前，累計(jì)向安慶市常潤(rùn)米業(yè)公司、程玲土黑豬等51戶省級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供信貸支持4.4億元，為相關(guān)企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)保供和提供援滬物資注入源源不斷的金融活水；持續(xù)推進(jìn)人民銀行“兩項(xiàng)貨幣政策工具”落地落細(xì)，對(duì)符合條件的小微企業(yè)做到應(yīng)貸盡貸、應(yīng)延盡延。截至目前，累計(jì)投放支小再貸款3億元，全力為疫情防控形勢(shì)下的小微企業(yè)保駕護(hù)航。
三、辦好三農(nóng)的事，確保普惠金融能落地
面對(duì)三農(nóng)工作重心的歷史性轉(zhuǎn)移，充分把握全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的歷史性機(jī)遇，利用疫情防控形勢(shì)下農(nóng)村人居環(huán)境“散”的特點(diǎn)，大力推進(jìn)普惠金融落地生根。針對(duì)脫貧人口，全力做好鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果同鄉(xiāng)村振興的有效銜接，大力推進(jìn)縣域脫貧小額信貸的投放。今年以來，新增投放脫貧小額信貸1990戶9974萬元，讓脫貧人口產(chǎn)業(yè)能發(fā)展、生活有奔頭。針對(duì)黨建引領(lǐng)信用村建設(shè)試點(diǎn)工作，在遵守疫情防控各項(xiàng)規(guī)定的情況下，挨家挨戶成功完成建檔立卡工作，通過“兩評(píng)兩定”成功評(píng)定A級(jí)以上信用戶1萬戶，預(yù)計(jì)今年授信3億元。在黨建引領(lǐng)信用村建設(shè)中，創(chuàng)新開辦“太好貸”純線上信貸產(chǎn)品，取得疫情防控、鄉(xiāng)村治理與美麗鄉(xiāng)村建設(shè)齊抓共管的好成效。針對(duì)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)，立足鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、布局散、鏈條短等實(shí)際，根據(jù)“一鎮(zhèn)一品”實(shí)行疫情下的金融跟蹤服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)縣域內(nèi)茶葉、食用菌、六白豬及小黃牛等“四養(yǎng)六種”品牌產(chǎn)業(yè)的走訪對(duì)接，深入摸排產(chǎn)業(yè)訂單、產(chǎn)品滯銷及生產(chǎn)情況，進(jìn)一步實(shí)施強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈金融行動(dòng)，今年疫情期間累計(jì)新增投放特色產(chǎn)業(yè)貸款381戶5126萬元。
四、辦好讓利的事，做到共克時(shí)艱有擔(dān)當(dāng)
為進(jìn)一步降低金融服務(wù)的綜合成本，積極響應(yīng)上級(jí)部門減費(fèi)讓利的政策號(hào)召，從支付手續(xù)費(fèi)和融資成本兩方面發(fā)力。一方面，取消小微企業(yè)支票掛失費(fèi)、工本費(fèi)和本票及銀行匯票手續(xù)費(fèi)、掛失費(fèi)、工本費(fèi)8項(xiàng)收費(fèi)，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、POS收單手續(xù)費(fèi)等進(jìn)行降費(fèi)，全面免除對(duì)公對(duì)私賬戶管理費(fèi)、短信費(fèi)和年費(fèi)。另一方面，分行業(yè)、分客戶群體、分業(yè)務(wù)合作關(guān)系將貸款平均利率下降約100個(gè)BP，進(jìn)一步對(duì)小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)群體、脫貧戶等實(shí)行利率讓利機(jī)制，預(yù)計(jì)今年全年減費(fèi)讓利達(dá)3000萬元。
五、辦好便民的事，做到科技賦能少接觸
堅(jiān)持完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念，讓科技賦能減少病毒傳播。在疫情防控形勢(shì)下，致力于打造全新的金融服務(wù)生態(tài)圈。以手機(jī)銀行為載體，積極倡導(dǎo)客戶金融業(yè)務(wù)掌上辦。一季度，15萬戶手機(jī)銀行交易32.74萬筆、互聯(lián)網(wǎng)支付交易38.36萬筆，電子渠道交易量較去年同期增加116萬筆，增幅17%，為客戶提供了安全便捷的金融辦理環(huán)境；以“兩朵云”為依托，不斷優(yōu)化疫情防控下收單業(yè)務(wù)系統(tǒng)，保證收單業(yè)務(wù)在縣中醫(yī)院、婦幼保健院、五千年文博園旅游區(qū)和各大型商超的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，疫情期間累計(jì)發(fā)生便民收單業(yè)務(wù)27萬筆1644.89萬元；以簡(jiǎn)化流程為重點(diǎn)，大力推廣電子對(duì)賬、電子簽名和智能柜員機(jī)業(yè)務(wù)辦理模式，全面梳理簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)審批流程，下放信貸審批權(quán)限，堅(jiān)持做到線下業(yè)務(wù)線上化、線上業(yè)務(wù)移動(dòng)化、做多只跑一趟路。疫情期間累計(jì)辦理線上放款12萬筆、46.69億元，線上還款23萬筆、40.39億元。
六、辦好維權(quán)的事，做到消費(fèi)者權(quán)益有保障
年初專設(shè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，在疫情防控期間對(duì)涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)實(shí)行特事特辦、急事急辦。疫情期間，累計(jì)處理消費(fèi)者投訴事項(xiàng)18件，達(dá)到客戶投訴處理滿意度100%。按照人民銀行有關(guān)文件要求，對(duì)確因疫情影響不能按時(shí)還款而產(chǎn)生的征信不良信息，對(duì)于已經(jīng)報(bào)送征信記錄的逾期貸款，根據(jù)實(shí)際情況妥善申請(qǐng)調(diào)整征信不良信息。
金融戰(zhàn)“疫”，責(zé)無旁貸。作為地方金融機(jī)構(gòu)，太湖農(nóng)商銀行從金融戰(zhàn)“疫”的角度出發(fā)，主動(dòng)融入疫情防控的“國(guó)之大者”，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)金融服務(wù)工作，取得了疫情防控與促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的良好成效。下一步，將一如既往落實(shí)好疫情防控的新要求、新舉措，以縣域農(nóng)村金融主力軍的有力擔(dān)當(dāng)，與縣域經(jīng)濟(jì)一道，攜手共克時(shí)艱，共贏春暖花開。（太湖農(nóng)商銀行 章云峰）
