為切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，百里鎮(zhèn)立足信訪工作新模式，從渠道、流程、結(jié)果、平臺(tái)等多方面發(fā)力，全面提升信訪工作服務(wù)質(zhì)效。
暢通群眾信訪渠道。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，制定分工明確、責(zé)任到人的接訪任務(wù)時(shí)間表，通過(guò)信訪工作告示欄、微信公眾號(hào)等向轄區(qū)居民告知，變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)接訪、領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，確保信訪問(wèn)題解決在基層。
主動(dòng)公開(kāi)流程結(jié)果。在信訪接待窗口顯要位置張貼信訪流程圖，并安排專(zhuān)人提供咨詢和講解，對(duì)群眾信訪事項(xiàng)實(shí)行臺(tái)賬式管理，第一時(shí)間進(jìn)行登記轉(zhuǎn)辦，明確責(zé)任部門(mén)的辦理期限，及時(shí)將辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果向信訪人公開(kāi)，確保信訪事項(xiàng)件件有著落，事事有回音。
豐富互動(dòng)交流方式。依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)搭建掌上服務(wù)平臺(tái)，轄區(qū)群眾可以通過(guò)微信小程序快速提交訴求、建議、舉報(bào)、咨詢、求助等內(nèi)容，足不出戶就能實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上說(shuō)”“掌上辦”，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”。（王志康）
