為深入貫徹全省改進(jìn)工作作風(fēng)，為民辦實(shí)事為企優(yōu)環(huán)境會(huì)議精神，縣人社局牢固樹(shù)立以人民為中心的信訪(fǎng)工作理念，充分發(fā)揮部門(mén)職能作用，及時(shí)排除化解人社系統(tǒng)信訪(fǎng)問(wèn)題，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，著力提升信訪(fǎng)工作水平。局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視本系統(tǒng)信訪(fǎng)工作，嚴(yán)格落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，局屬各股室、各事業(yè)單位明確專(zhuān)人按規(guī)定嚴(yán)格辦理信訪(fǎng)案件，穩(wěn)妥處置。對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和“一案一專(zhuān)班”制度，限定辦結(jié)時(shí)限，全程跟蹤督辦，一盯到底。
全面排查信訪(fǎng)隱患，及時(shí)化解矛盾。召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議，按照“發(fā)現(xiàn)得早、處置得好”的要求，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機(jī)制，針對(duì)本系統(tǒng)涉及民生的重點(diǎn)領(lǐng)域，認(rèn)真排查，及時(shí)化解，解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，努力把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
加大穩(wěn)控力度，著力強(qiáng)化信訪(fǎng)工作措施。加強(qiáng)初信、初訪(fǎng)的辦理，抓好初信、初訪(fǎng)的解決率，避免小事拖大；做好重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理，對(duì)重信重訪(fǎng)案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情，把做好思想工作和依法處理結(jié)合起來(lái)，實(shí)行因案施策，對(duì)癥下藥。針對(duì)不同信訪(fǎng)訴求，要深入研判分析，掌握信訪(fǎng)人思想動(dòng)態(tài)，堅(jiān)持換位思考、將心比心，與信訪(fǎng)人拉家常、問(wèn)冷暖，適時(shí)宣傳法律法規(guī)政策，及時(shí)了解信訪(fǎng)人工作生活情況，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助信訪(fǎng)人打開(kāi)內(nèi)心情結(jié)，爭(zhēng)取信訪(fǎng)人理解支持配合。用好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)形成的良好機(jī)制，讓群眾從一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題解決中切實(shí)感受到公平正義。
創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪(fǎng)工作難題。積極推動(dòng)從源頭上解決信訪(fǎng)難題，引導(dǎo)上訪(fǎng)群眾依法解決信訪(fǎng)矛盾，發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪(fǎng)；綜合分析信訪(fǎng)信息，掌握政策的落實(shí)情況以及信訪(fǎng)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息，提出改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作的作用。
明確工作責(zé)任，持之以恒抓好信訪(fǎng)工作落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，細(xì)化信訪(fǎng)工作目標(biāo)任務(wù)，確保信訪(fǎng)事項(xiàng)“件件有著落，事事有回音。”（縣人社局 葉海斌 ）
