為進一步提高退役軍人服務水平，城西鄉(xiāng)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，深入推進各項決策部署落地落實，堅持用心用情，做實做細退役軍人服務工作。
打好窗口咨詢“舒心牌” ，確保政策宣傳更有“力度”。鄉(xiāng)退役軍人服務站將窗口服務與村級工作掛鉤，組建一支由退役軍人安置人員、民政工作人員組成的“窗口小分隊”，負責退役軍人信息采集等各項工作，同時，接受退役軍人針對優(yōu)撫等政策的咨詢。
李澤民是一名復員軍人，幾乎每個月都要到鄉(xiāng)退役軍人事務站來坐坐。“大爺，您來了，今天是有什么事情要咨詢不？”“你幫我看看，我享受哪些政策，我這個月發(fā)了多少錢？”“好的，我來幫你看看”。工作人員查完后，靠近他詳細地解釋相關政策，八十多歲的老人慢慢地聽著。經(jīng)過半個小時的解釋，李大爺連連道謝，“謝謝，我耳朵不好，辛苦你們了。”
打好關愛幫扶“暖心牌” ，確保政策服務更有“溫度”。鄉(xiāng)退役軍人事務站深入轄區(qū)開展“八一”慰問，關愛幫扶等活動，給困難退役軍人送去關愛。
他叫潘良海，是城西鄉(xiāng)大龍村一名60歲農(nóng)村籍退役軍人，同時也是一名分散供養(yǎng)的五保老人。上半年老人生了一場病，幸虧村退役軍人事務站的工作人員及時發(fā)現(xiàn)，將老人送到了醫(yī)院，村安排護工護理。針對老人的特殊情況，縣、鄉(xiāng)退役軍人事務站多次走訪慰問。老人激動地握住慰問人員的手說：“感謝黨，感謝政府！”
打好精細服務“放心牌” ，確保政策落實更有“深度”。為更好地服務退伍軍人，鄉(xiāng)退役軍人事務站從退役軍人信息采集到帶病回鄉(xiāng)認定，從困難慰問到關愛幫扶切實做到從嚴從實。
曹亮月是一名參戰(zhàn)人員，上半年生病住院，村得知消息后，及時聯(lián)系問候，著重宣傳縣級針對重點優(yōu)撫對象醫(yī)療救助政策，在醫(yī)保報銷后可報部分除去其他救助余下部分還可以補助70%，并將需要的材料及時告知。出院后，村退役軍人事務站及時將收集到材料上報審核。
城西鄉(xiāng)退役軍人事務站堅持將退役軍人放在心上，堅守退役軍人服務“一條主線”，有效提升了退役軍人的獲得感、幸福感。（吳雯）
