為扎實(shí)做好集中治理重復(fù)信訪、化解信訪積案專項(xiàng)工作，縣信訪局壓實(shí)責(zé)任、多措并舉確保化解工作取得實(shí)效。
一是高位推動(dòng)借勢(shì)發(fā)力。始終把信訪工作作為“一把手”工程，強(qiáng)化黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持書記抓，抓書記，一級(jí)帶著一級(jí)干，落實(shí)三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪制度，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)每季度至少主動(dòng)帶案下訪1次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員每月至少帶案下訪1次，村兩委每周至少帶案下訪1次，借勢(shì)發(fā)力推動(dòng)積案化解工作落地落實(shí)落細(xì)。
二是壓實(shí)責(zé)任狠抓推進(jìn)。一是壓實(shí)縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案化解責(zé)任。根據(jù)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)和分管工作，落實(shí)信訪積案縣領(lǐng)導(dǎo)包案、帶案下訪制度，按照“一個(gè)案件，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子、一套方案、一責(zé)到底”的要求，包案領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪，對(duì)積案化解工作一線部署、協(xié)調(diào)、推動(dòng)、督辦，一抓到底，確保積案徹底化解，信訪人息訴息訪，案結(jié)事了；二是壓實(shí)責(zé)任單位責(zé)任。為確保積案化解工作上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)有力，及時(shí)以信訪聯(lián)席會(huì)議的形式討論研究，聽取積案辦理進(jìn)展情況，提出工作意見，及時(shí)改進(jìn)工作，確保積案化工作扎實(shí)有效開展；三是壓實(shí)督查督辦責(zé)任?？h信聯(lián)辦適時(shí)開展專項(xiàng)督查，同時(shí)采取發(fā)函督辦、電話督辦、微信督辦等形式督促案件辦理的效能；四是壓實(shí)業(yè)務(wù)人員責(zé)任。信訪局安排專人進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，下發(fā)案件所需業(yè)務(wù)清單，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高案件辦結(jié)質(zhì)量。
三是分類化解務(wù)求實(shí)效。對(duì)全縣37件信訪積案列出清單，分門別類、逐案梳理、落實(shí)包保責(zé)任人和包保專班、落實(shí)穩(wěn)控措施，已銷號(hào)的落實(shí)好穩(wěn)控措施，確保真銷號(hào)、真化解、不回流，未銷號(hào)的細(xì)化措施限期銷號(hào)。
四是嚴(yán)格督查較真碰硬。針對(duì)當(dāng)前回流件和未化解件，縣信聯(lián)辦采取每周一調(diào)度方式，逐案跟進(jìn)，定期通報(bào)，銷號(hào)管理，盡快扭轉(zhuǎn)當(dāng)前兩項(xiàng)數(shù)據(jù)在全市落后的局面。
五是情理并舉事心雙解。注重方式方法，情理與法理并重，突出“情”字，用真心對(duì)待，用真情感化，為其提供比如安排公益崗位、困難子女上學(xué)救助等力所能及的人文關(guān)懷，突出心理疏導(dǎo)，為其打開心結(jié)。突出“理”字，以理服人，合理的訴求解決到位，不合理的訴求解釋到位。四是落實(shí)事后管控。影響我縣今年專項(xiàng)工作兩項(xiàng)數(shù)據(jù)落后的主要原因是報(bào)結(jié)后再次信訪件數(shù)較多。指導(dǎo)責(zé)任單位在再次報(bào)結(jié)前做好評(píng)估，防止報(bào)結(jié)后不管不問，要求做到報(bào)結(jié)后工作專班、穩(wěn)控工作不放松，確保案結(jié)事了，不再信訪。
