為深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，打通為民服務(wù)“最后一公里”，近日，牛鎮(zhèn)鎮(zhèn)新時(shí)代文明實(shí)踐所聯(lián)合鎮(zhèn)為民服務(wù)中心、綜治辦等多部門創(chuàng)新服務(wù)形式，打造“移動(dòng)咨詢臺(tái)”志愿服務(wù)品牌，推動(dòng)服務(wù)平臺(tái)往下移、服務(wù)窗口多合一、服務(wù)群眾零距離。
6月21日，第一期“移動(dòng)咨詢臺(tái)”正式啟動(dòng)，來(lái)自鎮(zhèn)安監(jiān)站、派出所、司法所、農(nóng)業(yè)農(nóng)村綜合服務(wù)中心、自然資源和規(guī)劃所、郵政分局、團(tuán)委、婦聯(lián)等單位部門的十余位志愿者組成的“紅馬甲”小分隊(duì)，開展了以“安全生產(chǎn)月”為主題的集中宣傳，并現(xiàn)場(chǎng)為群眾提供相關(guān)政策咨詢服務(wù)。
服務(wù)平臺(tái)往下移，服務(wù)群眾接地氣
在鎮(zhèn)熱鬧非凡的湖濱大道，“紅馬甲”小分隊(duì)“搶占”有利地形，“移動(dòng)咨詢臺(tái)”早早搭好，有的“紅馬甲”在散發(fā)宣傳資料、講解政策，有的“紅馬甲”在耐心、認(rèn)真地答復(fù)群眾咨詢。路過群眾紛紛駐足觀看了解，有咨詢《刑法修正案》的、有咨詢《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的和中國(guó)禁限用農(nóng)藥名錄及消防安全》的、有咨詢農(nóng)村宅基地審批辦事流程的、有咨詢婦女權(quán)益相關(guān)法律法規(guī)的、有咨詢食品安全的……都能在“移動(dòng)咨詢臺(tái)”盡興而來(lái)、滿載而歸。
服務(wù)窗口多合一，群眾辦事更便利
該鎮(zhèn)從相關(guān)部門、單位主要為民服務(wù)窗口抽調(diào)人員，組成志愿者服務(wù)隊(duì)，每一個(gè)“紅馬甲”都是來(lái)自相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)能手，告別以往咨詢某個(gè)政策需要從一個(gè)部門轉(zhuǎn)到另一個(gè)部門，最大程度縮短時(shí)間、空間，真正實(shí)現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)無(wú)縫對(duì)接，群眾疑問“一站式”解答，為群眾提供最大便利，讓辦事群眾少跑路。
服務(wù)人員上街頭，服務(wù)群眾零距離
為了更加貼近群眾，“移動(dòng)咨詢臺(tái)”一般在傍晚開設(shè)，服務(wù)人員利用下班休息時(shí)間，在群眾上街休閑時(shí)間與群眾心貼心、面對(duì)面交流。從辦公室到“移動(dòng)咨詢臺(tái)”，縮短了與群眾的距離，服務(wù)平臺(tái)前移一小步，群眾滿意提升一大節(jié)。“之前想要咨詢一些事情，不僅是要跑路的問題，主要是沒時(shí)間去跑?，F(xiàn)在在這個(gè)移動(dòng)咨詢臺(tái)，很多事情也能問清楚，感覺很便利”，在附近工地干活的楊大爺笑著說。
第一期“移動(dòng)咨詢臺(tái)”活動(dòng)累計(jì)發(fā)放宣傳圖冊(cè)820余份，接待群眾政策咨詢370余人次，掃碼關(guān)注相關(guān)公眾號(hào)160余次。
據(jù)了解，該鎮(zhèn)“移動(dòng)咨詢臺(tái)”將至少每月舉辦一期，每期根據(jù)工作要求、群眾需要確定相關(guān)主題，著力打造為民服務(wù)品牌項(xiàng)目。（沈清風(fēng)）
