辦事不下山，出門服務(wù)圈。這是劉畈鄉(xiāng)村民如今到“家門口的政府”辦理個人事務(wù)的真實寫照。
劉畈鄉(xiāng)地處大別山南麓，距離太湖縣城50公里，下轄7個行政村、254個村民小組。過去村民辦事靠腳力，超過鄉(xiāng)鎮(zhèn)職能范圍的事，必須下山去縣城，路程遠、周期長、辦事難成為常態(tài)。自脫貧攻堅戰(zhàn)打響以來，鄉(xiāng)黨委政府求新思變、謀定即動，堅持以系統(tǒng)思維構(gòu)建農(nóng)村公共服務(wù)新格局，打通“放管服”改革在農(nóng)村的“最后一公里”。
加強職能整合，實現(xiàn)“一站式”受理。緊緊圍繞“一門受理，一網(wǎng)通辦”工作思路，整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門職能，組建為民服務(wù)大廳，梳理辦事清單，精簡辦事流程，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批和公共服務(wù)事項，全力推進集約化便民服務(wù)，營造更加規(guī)范、高效、開放、貼心的政務(wù)環(huán)境。
擴大業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)“包辦式”對接。推進上下協(xié)同，配備3條專網(wǎng)，實現(xiàn)與縣級業(yè)務(wù)主管部門的信息共享和業(yè)務(wù)聯(lián)動。前置高頻業(yè)務(wù)，組建計生、社會事務(wù)、勞動與社會保障、信訪接待等四個專窗和7X24小時政務(wù)服務(wù)自助終端。配全專業(yè)辦事隊伍，從各職能部門抽調(diào)專職人員6人作為窗口工作人員，提供專業(yè)辦事服務(wù)。
推動要素下沉，實現(xiàn)“鏈條式”延伸。在所有行政村建立村級便民服務(wù)站，實行村兩委輪流值班制，充分賦能放權(quán)，將服務(wù)重心下移，幫辦代辦相結(jié)合，方便群眾就近辦事。
“多虧窗口的小伙子幫我解決今年醫(yī)保繳費問題，現(xiàn)在手機就可以繳費，可是我還不太會操作。”一位栗樹村參保人員說道。“現(xiàn)在手機繳費方便不少，但農(nóng)村也存在不會操作手機的百姓，我們都會協(xié)助或幫忙完成手機操作，盡量不讓他們多跑腿。”大廳工作人員說道。
“本著群眾不跑腿、少跑腿的原則和初衷，我們想辦法實現(xiàn)“足不出村”辦政務(wù)，讓國家的好政策走進千家萬戶、田間地頭。”鄉(xiāng)黨委委員胡劉偉說，“下一步，我們將總結(jié)經(jīng)驗做法，持續(xù)改進工作機制，把能夠在基層辦理的業(yè)務(wù)全部放出去、沉到底，形成縱到底橫到邊的網(wǎng)格體系，讓群眾辦事更加方便，體驗更加滿意。”（汪 可）
