我縣2021年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)工作于今年10月份正式拉開帷幕，今年太湖縣醫(yī)保局新增線上（通過“皖事通APP”、“安慶醫(yī)保”及“太湖醫(yī)保”公眾號）繳費(fèi)模式，徹底解決了過去參保群眾繳費(fèi)難、繳費(fèi)煩的堵點(diǎn)問題?？h醫(yī)保窗口充分利用窗口資源優(yōu)勢，積極宣傳引導(dǎo)群眾通過線上參保繳費(fèi)工作，使 “掌上辦”“指尖辦”落到實(shí)處。
一是現(xiàn)場指導(dǎo)。窗口人員在辦理群眾參保報(bào)銷時(shí)，“手把手”幫助群眾通過手機(jī)繳納參保費(fèi)用，指導(dǎo)其查詢參保票據(jù)。
二是代為繳費(fèi)。針對使用非智能手機(jī)的城鄉(xiāng)居民群體，窗口工作人員用自己手機(jī)代繳參保費(fèi)用，同時(shí)協(xié)助打印繳費(fèi)電子票據(jù)，讓繳費(fèi)人員安心、放心。
三是政策指導(dǎo)。屬于部分代繳的特殊群體需到轄區(qū)村（居）客戶端進(jìn)行繳費(fèi)，窗口人員提供相關(guān)政策宣傳單頁，引導(dǎo)群眾及時(shí)繳費(fèi)。
四是政策答疑。針對現(xiàn)場咨詢或電話咨詢的城鄉(xiāng)居民，窗口人員耐心做好線上繳費(fèi)的宣傳解釋工作，確保咨詢?nèi)藛T懂政策、會操作，并及時(shí)完成線上繳費(fèi)。（聶咸齊）
