為統(tǒng)籌推進(jìn)我縣疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求，調(diào)整優(yōu)化疫情期間的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，從2月24號(hào)開始，縣數(shù)據(jù)資源局政務(wù)服務(wù)大廳嚴(yán)把辦事群眾出入關(guān)，有序恢復(fù)窗口現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，確保各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)正常高效辦理。
在政務(wù)服務(wù)大廳門外，記者看到，為了減少極端天氣給辦事群眾帶來的不便，縣數(shù)據(jù)資源局臨時(shí)搭建了用于辦事人群休息等待的塑料頂棚，身穿防護(hù)服的工作人員時(shí)刻提醒他們戴好口罩，自覺保持一米以上的排隊(duì)距離。同時(shí)為了避免辦事人群過度交叉，工作人員依照網(wǎng)上預(yù)約辦理和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約咨詢兩種方式將大廳入口劃分為不同的通道，以便對(duì)人群進(jìn)行有效分流。
縣數(shù)據(jù)資源局工作人員汪加落說：“目前這個(gè)區(qū)域就是針對(duì)業(yè)務(wù)較多的窗口（而設(shè)置的預(yù)約咨詢區(qū)），我們把窗口前移，方便群眾具體咨詢，群眾在具體的窗口前排隊(duì)，進(jìn)行詳細(xì)的信息登記，然后再到體溫測(cè)溫區(qū)進(jìn)行登記，這樣做是為了方便疫情期間群眾不扎堆、不聚集，確保辦事群眾以及工作人員的安全。”
據(jù)縣數(shù)據(jù)資源局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了盡量減少人員聚集帶來的風(fēng)險(xiǎn)隱患，自窗口服務(wù)恢復(fù)以來，稅務(wù)、公安、房管、人社等接待量較多的窗口單位每天都會(huì)安排一名工作人員在現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約咨詢?nèi)肟谥蛋啵?fù)責(zé)做好辦事群眾的業(yè)務(wù)咨詢和解答、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約登記、篩查“安康碼”等工作。上述流程完畢之后市民憑現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取的“進(jìn)入卡”進(jìn)入測(cè)溫區(qū)。
為了進(jìn)一步提高群眾辦事效率，縣政務(wù)服務(wù)大廳還在此區(qū)域內(nèi)安裝了一套目前全縣最先進(jìn)的紅外熱成像測(cè)溫儀設(shè)備，它具有安全衛(wèi)生無(wú)接觸、篩查準(zhǔn)確度高等特點(diǎn)，進(jìn)入大廳的人員只需站在紅外攝像頭前，連接在一旁的電腦屏幕上就會(huì)實(shí)時(shí)顯示著進(jìn)出人員的體溫，如果有人員出現(xiàn)體溫異常情況，警報(bào)馬上就會(huì)響起，在大大提升了通行檢測(cè)效率的同時(shí)，也著實(shí)讓進(jìn)出辦事的群眾切身感受了一把科技防控的力量。
辦事群眾姜玉梅說：“以前我也到其他地方辦過業(yè)務(wù)，他們都是用體溫槍測(cè)體溫，今天到這里來體驗(yàn)了一下測(cè)溫效率比較高的儀器，只要站在那里體溫也就出來了，我們到這里來辦業(yè)務(wù)也是非常放心，感到非常安全。”
在做好現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約辦理的同時(shí)，縣數(shù)據(jù)資源局還充分發(fā)揮自身信息化程度高的優(yōu)勢(shì)，全力推進(jìn)網(wǎng)上辦、掌上辦的工作策略，要求各窗口根據(jù)實(shí)際情況合理做好網(wǎng)上預(yù)約辦件及現(xiàn)場(chǎng)辦件數(shù)的把控平衡，鼓勵(lì)廣大市民通過微信公眾號(hào)進(jìn)行線上業(yè)務(wù)預(yù)約。記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到，辦事之前預(yù)先順利通過網(wǎng)上預(yù)約的群眾無(wú)需排隊(duì)，即可直接進(jìn)入測(cè)溫區(qū)，經(jīng)工作人員確定一切正常之后可直接到指定窗口辦理業(yè)務(wù)，手續(xù)相較于要經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約咨詢通道的群眾來說要簡(jiǎn)化不少。這些周到便民的舉措也贏得了大家的理解和支持?！ ?/p>
辦事群眾汪鵬琴說：“現(xiàn)在知道了他們實(shí)行了窗口預(yù)約，可以過來辦事，后來我就在手機(jī)上進(jìn)行了操作，預(yù)約了今天來辦我的事情，也是很方便，他們的服務(wù)態(tài)度也非常好，讓我們安全地、很順利、很快速地辦完了事情。”
據(jù)悉，自2月24日正式恢復(fù)窗口服務(wù)以來，縣數(shù)據(jù)資源局政務(wù)服務(wù)大廳平均每天的辦件量都達(dá)到400件以上，在這個(gè)特殊時(shí)期為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造出良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 (吳光磊)
