為了做好政務(wù)服務(wù)大廳疫情防控工作,保證疫情政務(wù)服務(wù)不打烊,按照縣疫情防控指揮部要求,嚴(yán)格落實防御措施,筑牢疫情防護(hù)網(wǎng),有效阻斷疫情傳播,保障了企業(yè)和群眾安全、方便、快捷辦事,做到了防控服務(wù)兩不誤。
一是盯緊盯牢“責(zé)任區(qū)”,筑牢防疫第一道屏障。按照縣疫情防控指揮部工作要求,迅速行動,對全體機(jī)關(guān)干部、綜合窗口人員和審批人員的涉疫情況,進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查,確保不漏一人。對政務(wù)大廳環(huán)境實施消毒通風(fēng),所有工作人員需測量體溫、佩戴口罩方能上崗。配置熱成像體溫測溫系統(tǒng),安排專人全天候?qū)k事群眾進(jìn)行體溫監(jiān)測、實名登記、現(xiàn)場核驗“安康碼”,提示辦事群眾佩戴口罩,并為前來辦事的人員進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo),守牢防疫第一線,全力確保政務(wù)大廳疫情“零輸入”。
二是線上線下“深融合”,政務(wù)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。為更好地服務(wù)企業(yè)群眾,通過積極宣傳安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通”APP客戶端等網(wǎng)上辦理渠道,同時上線網(wǎng)上預(yù)約小程序,引導(dǎo)群眾“網(wǎng)上辦、預(yù)約辦、自助辦、郵遞辦”,通過“不見面審批”方式為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù),確保網(wǎng)上受理事項件件有著落,電話咨詢事項事事有回音。對特殊緊急、確需到大廳現(xiàn)場辦理的事項,實行“引導(dǎo)辦、預(yù)約辦”,將高頻事項窗口前移,專人開展“一對一”服務(wù),盡可能減少企業(yè)和辦事群眾在大廳的滯留時間,實現(xiàn)“即時辦”,即辦即走,切實降低交叉感染風(fēng)險,保障生命健康。
三是聯(lián)防聯(lián)控“落責(zé)任”,政務(wù)服務(wù)不打烊。為確保大廳工作不松懈、服務(wù)效果不打折,大廳黨員、青年志愿、婦聯(lián)等團(tuán)體組織主動作為,各負(fù)其責(zé),形成了聯(lián)防聯(lián)控的工作合力。青年志愿者從嚴(yán)控制現(xiàn)場辦理,能引導(dǎo)企業(yè)和群眾“網(wǎng)上辦”的,堅決避免“現(xiàn)場辦”,避免人員聚集造成的病毒感染風(fēng)險。窗口黨員強(qiáng)化服務(wù)意識,對前來大廳以及電話咨詢的企業(yè)和群眾,熱心接待、耐心指導(dǎo)、暖心服務(wù)??h數(shù)據(jù)資源局跟據(jù)當(dāng)日辦理量隨時調(diào)整在大廳的工作人員,及時掌握和了解大廳的運(yùn)行情況,不讓疫情成為服務(wù)企業(yè)和群眾的阻礙。2月21日,縣市場監(jiān)督管理局窗口助力我縣防護(hù)口罩生產(chǎn)線,為企業(yè)容缺辦理了營業(yè)執(zhí)照??h稅務(wù)局窗口落實“非接觸式”辦稅服務(wù),免費為納稅企業(yè)提供發(fā)票郵寄服務(wù),2月19日,太湖縣鴻翔坤木業(yè)有限公司通過網(wǎng)上辦稅平臺提交申請,收到了稅務(wù)窗口郵寄的發(fā)票。(縣數(shù)據(jù)資源管理局)