為進(jìn)一步提升信訪工作水平，增強(qiáng)為民服務(wù)能力，劉畈鄉(xiāng)以“人民滿意窗口”創(chuàng)建為契機(jī)，不斷加強(qiáng)軟、硬件建設(shè)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，傾力打造人民滿意的服務(wù)性窗口。
提高思想認(rèn)識(shí)，聚力推進(jìn)創(chuàng)建工作。劉畈鄉(xiāng)黨委政府充分認(rèn)識(shí)到“人民滿意窗口”創(chuàng)建工作的重要性和必要性，自“人民滿意窗口”創(chuàng)建工作啟動(dòng)以來(lái)，鄉(xiāng)黨委、政府主要負(fù)責(zé)同志多次指導(dǎo)創(chuàng)建工作，積極解決創(chuàng)建工作中遇到的困難，并就如何“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效能、提升群眾滿意度”等方面提出了意見(jiàn)與建議。
找準(zhǔn)創(chuàng)建重點(diǎn)，在軟硬件上狠抓落實(shí)。硬件建設(shè)做到“五有”：即有門牌、有接待大廳、有標(biāo)識(shí)、有宣傳、有自助服務(wù)區(qū)。設(shè)置來(lái)訪接談室、調(diào)解室等，引入了鄉(xiāng)賢、老黨員、老干部、律師等社會(huì)力量，共同參與調(diào)解矛盾糾紛，化解疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)；開(kāi)設(shè)了電子大屏幕、宣傳信訪條例和信訪工作政策法規(guī)等，讓群眾了解信訪工作；置辦了電腦，為群眾提供網(wǎng)上自助服務(wù)，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”服務(wù)；購(gòu)置了急用藥品、老花眼鏡、雨傘、熱水、紙筆等，為來(lái)訪群眾提供方便。軟件建設(shè)做到“四規(guī)范”：即信息登記錄入規(guī)范、接待訪談熱情規(guī)范、制度機(jī)制規(guī)范、工作檔案規(guī)范。
強(qiáng)化職能發(fā)揮，堅(jiān)持以人民為中心。暢通信訪渠道，將“群眾利益無(wú)小事”的工作理念貫穿信訪工作的始終，將“三心（暖心、耐心、責(zé)任心）”工作法融入到信訪工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷完善“訪調(diào)對(duì)接”、“聽(tīng)證評(píng)議”等工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪矛盾糾紛排查化解，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。（金仁功）
今天是：
