2月11日，農(nóng)歷正月初七，是春節(jié)假期后上班第一天，也是外出務(wù)工、工作人員返程的高峰?！ ?/p>
上午9：38分，記者來到太湖火車站，只見來自本縣及鄰縣望江、岳西、懷寧等地的旅客正有條不紊地在車站有序購票、取票、進(jìn)站。“努力提高服務(wù)質(zhì)量，讓旅客體驗更美好！”的橫幅讓寒冬中的人們感覺心中暖暖的。
在進(jìn)站口，工作人員認(rèn)真忙著給旅客進(jìn)行實名制驗票和安檢。送站的親人依依不舍地和即將遠(yuǎn)行的親人揮手告別，叮囑他們一路保重。
候車大廳里，環(huán)境干凈整潔，暖意洋洋。正在候車的旅客們有的三三兩兩談笑風(fēng)生，有的獨自坐著看著報紙，有的忙著與家人視頻連線，高高興興地等著火車。
太湖火車站廣場是我縣與高速入口媲美的又一張對外靚麗名片，為了把這張名片擦得更亮，去年以來縣委、縣政府斥資近600萬元改造升級了站前廣場及周圍配套設(shè)施?？h文明辦、住建、交運、公安、城管執(zhí)法等部門與太湖火車站及火車站派出所建立了聯(lián)動機制，對火車站周邊環(huán)境進(jìn)行綜合治理，定期聯(lián)合開展醫(yī)療救助、反恐等應(yīng)急演練，不僅讓過往旅客感到太湖社會環(huán)境耳目一新，更加體驗到了太湖對外形象更加安全而溫馨。
去年臘月27上午11點左右，客運值班員汪勁松發(fā)現(xiàn)一名持外來口音男子，帶著一大堆行李在售票大廳滯留，他及時向副站長馬正權(quán)報告，車站立馬啟動聯(lián)動機制，與火車站車站派出所、太湖縣晉熙鎮(zhèn)新城派出所和縣住建、交運、民政等部門聯(lián)系，在下午3點多將這名男子安置到了救助站。“這及時排除了一起可能發(fā)生的安全隱患。”馬正權(quán)說：“正是因為了有了太湖縣直各個部門的大力幫助和支持，我們聯(lián)勤聯(lián)動，共同維護(hù)好了火車站周邊和諧、安全、溫馨環(huán)境。我們要倍加珍惜，責(zé)無旁貸地把工作做得更實更細(xì)，把太湖火車站這個窗口擦得更亮，為太湖文明城市創(chuàng)建貢獻(xiàn)我們的力量。”
據(jù)了解，為了給旅客營造一個平安、有序、溫馨環(huán)境，火車站在候車室里增設(shè)了4臺大功率空調(diào)24小時開放、開水24小時供應(yīng)、衛(wèi)生間24小時保潔。還增設(shè)了哺乳間，方便哺乳期女同志，服務(wù)更加人性化。對老弱病殘開通了“綠色通道”，安排人員優(yōu)先引導(dǎo)進(jìn)站上車。同時，增加了合肥到廣州、合肥到東莞兩對臨客，3個售票窗口、一個臨時售票窗口和兩臺自動取票售票機，請了7個學(xué)警在進(jìn)站口引導(dǎo)旅客安檢、實名驗證，確保旅客安全、順利出行。
上午10時30分，濟(jì)南開往南寧的K1561次火車到站，帶著濃濃鄉(xiāng)愁的游子們手上拎著大包小包，帶著對家鄉(xiāng)無比的眷念和親人們濃濃的思念，緩緩而有序準(zhǔn)備踏上即將“南下”的火車，開啟又一年奮斗的序幕。
“我現(xiàn)在住在南昌，這次是回老家過年來的，現(xiàn)在又要趕回去上班。”30多歲的何長霞帶著兩個女兒在站臺排隊等著上車，手上還拿著從老家移栽的樹苗。“以前春運坐火車的時候，到處都是肩扛、頭頂著蛇皮袋坐車的人，能擠上車就是本事，就像打仗一樣?，F(xiàn)在車站的管理慢慢提升了，服務(wù)也很到位，每次回家都感到非常滿意。”
來自望江的徐佳佳目前在廈門大學(xué)醫(yī)學(xué)院任科研助理，談到春運的變化，他說道：“我每次都是乘坐汽車來太湖坐火車前往廈門。以前的火車站有點臟亂差，上個廁所都難，現(xiàn)在經(jīng)過改造之后，面貌煥然一新。這次從購票、過安檢、候車、上車，感覺更為規(guī)范了。鐵路部門為了滿足旅客對舒適出行的需求，還從細(xì)節(jié)處著手，提升了服務(wù)的現(xiàn)代化、人性化。”
置身火車站站臺，從每一個旅客臉上洋溢著的笑容，記者感受到，春運服務(wù)也不再局限在一節(jié)節(jié)列車上，而是延伸到從買票進(jìn)站到出站后抵達(dá)目的地的每一個環(huán)節(jié)，細(xì)致入微的服務(wù)讓旅客在春運期間能夠舒適出行?！ ?/p>
馬正權(quán)說：“實現(xiàn)平安、安全、溫馨春運是我們每一個‘春運人’的夢想，也是每一個旅客奮斗幸福的開始，期待大家共同的努力。”因此，他借《太湖周刊》、太湖新聞網(wǎng)向廣大旅客呼吁：要改變不愿坐臨客的出行習(xí)慣，合理錯峰出行；網(wǎng)絡(luò)購票旅客一定要提前取票，避免臨上車前取票，造成車站實名制、安檢客流高峰壓力，才能確保大家高高興興回家團(tuán)圓，平平安安外出創(chuàng)業(yè)打拼。
據(jù)悉，太湖火車站2019年預(yù)計發(fā)送旅客60000人，春運期間已發(fā)送旅客18139人，尚有40000多太湖游子，將帶著濃濃的鄉(xiāng)愁和親親的詩行奔向?qū)崿F(xiàn)幸福夢的遠(yuǎn)方。讓我們把滿滿的太湖祝福送給他們?。愓駛?劉燦 吳光磊）
